Refund policy
Retourneren
Als je het artikel om welke reden dan ook niet wilt afnemen, heb je het recht het artikel binnen veertien (14) dagen na aflevering te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Let op: artikelen voorzien van bedrukking (een Eredivisiebadge valt ook onder bedrukking) en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden.
Retourneren is mogelijk mits goederen in originele staat zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Als je iets wilt retourneren, dien je de volgende stappen te hanteren. Het retourneren van producten is voor eigen rekening.
Stap 1: Verpak jouw bestelling in de originele/vergelijkbare verpakking;
Stap 2: Vermeld het retouradres op de doos/envelop en verstuur uw pakket bij uw gewenste postkantoor (kosten eigen rekening).
Garantie
De Fortuna webshop garandeert dat elk door haar geleverd artikel voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor de geleverde producten gelden de wettelijke regels voor garantie en conformiteit. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.
Er kan geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd of in de volgende gevallen:
- Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Fortuna Sittard webshop of de fabrikant zijn verricht;
- Indien bewijs van aankoop niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
- Indien gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
- Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
Adres
Retourneren kan naar:
Fortuna Sittard
t.a.v. Merchandise
Milaanstraat 120
6135 LH, Sittard
Vermeld je bestelnummer (FS...) zodat we weten om welke bestelling het gaat.
Bij vragen en/of klachten kunt u contact opnemen met +31 (46) 4113440of door een mail te sturen naar merchandise@fortunasittard.nl.